Intégrer les fonctionnalités du PABX Asterisk pour les implémenter sur un réseau téléphonique VoIP d'entreprise

• Choisir un mode de déploiement approprié pour votre infrastructure téléphonique
• Choisir les interfaces physiques pour la connexion au réseau opérateur
• Installer Asterisk
• Gérer les pilotes pour les cartes physiques
• Mettre en place le réseau VoIP pour l’entreprise
• Configurer les fonctionnalités classiques de téléphonie
• Mettre en place les options de messagerie
• Créer des menus interactifs pour les appels entrants
• Implémenter les fonctionnalités propres aux centres d’appels
• Surveiller votre infrastructure VoIP
• Dépanner Asterisk

Historique

• La téléphonie traditionnelle
• Les plateformes
• Positionnement de la téléphonie sur IP
• Les solutions existantes
• Présentation générale d’Asterisk

Les protocoles de signalisation

• Utilité des protocoles de signalisation
• Les protocoles Peer-to-Peer
• Les protocoles client/serveur
• Déploiement centralisé
• Déploiement distribué
• H.320
• H.323
• SIP
• MGCP
• SCCP
• IAX

La paquetisation de la voix

• Les réseaux TDM
• L’échantillonnage
• Les codecs
• G.711
• G.729
• La compression
• RTP
• RTCP
• Sécurité de la voix sur IP
• cRTP
• Activité de détection de la voix (VAD)
• Génération de bruit de confort (CNG) 

Les interfaces de téléphonie 

• Les interfaces analogiques
• FXO
• FXS
• E&M
• Les interfaces numériques
• T1 PRI
• E1 PRI
• BRI
• Les trunks PBX
• Les méthodes de signalisation
• CCS
• CAS
• Support du DTMF
• Fax-Relay

Installation d’Asterisk 

• L’architecture d’Asterisk
• Système de licence
• Pré requis physiques
• Options d’installation
• Gestion des drivers
• Démarrage d’Asterisk
• Les fichiers de configuration
• Sauvegarde des données
• Réparation 

Configuration basique d’Asterisk 

• Les flux d’appels
• Provisionnement des téléphones
• Gestion des extensions
• Mise en place du plan de numérotation
• Les dials plan interactifs
• Prévoir l’évolution de l’entreprise
• Gestion des numéros courts
• Gestion des appels d’urgence (911) 

Connectivité à l’opérateur 

• Définir le type d’interface à utiliser
• Configurer la signalisation
• Installer les pilotes d’interfaces
• Configurer les liens analogiques
• Configurer les liens numériques
• Maîtriser les coûts 

Fonctionnalités avancées 

• Les menus vocaux
• Configuration d’un IVR
• La messagerie
• Customiser le Voice mail pour les utilisateurs
• Les dial plan interactifs
• Gestion des SDA
• Fonctionnalités centre d’appels
• Les groupes de chasse
• La musique d’attente
• Le parcage d’appels
• Les agents
• Gestion des files d’attente
• Routage avancé des appels entrants
• Asterisk Manager Interface (AMI)
• Asterisk Realtime Architecture (ARA)