Mettre en place et gérer des solutions de téléphonie sur IP en milieu professionnel

• Configurer la QoS
• Connaître le fonctionnement d’une infrastructure VoIP
• Maîtriser les protocoles liés à la VoIP
• Configurer Cisco Call Manager
• Configurer les terminaux VoIP
• Intégrer votre réseau VoIP au réseau de téléphonie classique
• Dépanner un système de téléphonie IP
• Configurer les passerelles VoIP et les gatekeeper
• Connaître les différentes interfaces voix sur les routeurs Cisco
• Configurer Cisco Unity pour le Voice mail
• Préparer les déploiements en masse du parc téléphonique
• Surveiller l'infrastructure VoIP
• Sécuriser les accès aux services téléphoniques
• Gérer la présence et la mobilité

La qualité de service pour la téléphonie sur IP (voir le détail...)

• La présentation de la QoS
• La description d'un réseau convergent
• Les problèmes liés à une mauvaise qualité de service
• La description de la QoS
• Les étapes fondamentales pour la mise en place d'une politique de QoS
• Les composants de la QoS
• Les modèles de Qualité de Service
• Les fonctions de DiffServ
• Le champs DSCP dans l'entête IP
• Les mécanismes et actions de la QoS
• La Qualité de service modulaire et l'Auto-QoS
• L'implémentation de la QoS avec MQC
• La création d'une poliitique QoS avec AutoQoS
• La classification et le marquage
• Les classes de service
• L'utilisation de MQC en ligne de commande pour classer les paquets
• L'assignation des paquets à une classe de service spécifique
• La QoS dans les réseaux VPN
• Les frontières de confiance de la QoS
• Les différentes options de classification et de marquage sur les dispositifs Cisco de couches 1 et 2
     
• Les méthodes de management de la congestion
• Les algorithmes de mise en file d'attente
• Les méthodes hardware et software
• WFQ (Waited Fair Queueing)
• CBWFQ (Class-Based Waited Fair Queueing)
• LLQ (Low Latency Queueing)
• La QoS sur les routeurs et les switchs Cisco
• Les politiques de trafic
• Le conditionnement du trafic et le "trafic shapping"
• Les mesures de débit
• Les commandes IOS pour configurer les pourcentages alloués aux classes
• Le traffic shapping pour Frame-Relay
• Le monitoring et la limitation des taux de transfert
• Les mécanismes pour optimiser l'efficacité des transferts
• La compression
• Le délai
• La fragmentation
• PPP Multilink
• Les délais typiques pour de la VoIP
• FRF12
• Atelier pratique
• Configuration de la QoS sur du matériel Cisco
   
• A l'issue de cet atelier, le participant sait configurer un ensemble de mécanismes de QoS sur les routeurs et les switches Cisco, maîtrise les notions de frontières de confiance sur un trafic classé de bout en bout.

  La voix sur IP Cisco (voir le détail...) 

• Les similitudes et les différences entre la téléphonie classique et la VoIP
• Les caractéristiques du réseau téléphonique public commuté (RTCP)
• Le multiplexage temporel
• Les caractéristiques de la VoIP
• Les signaux d'appel RTCP et VoIP
• La configuration d'un routeur pour l'établissement d'un appel VoIP
• La configuration des paramètres du Dial-peer
• La configuration des ports POTS
• La configuration d'E&M
• Le dial-peer par défaut
• La configuration des groupes de chasse
• La configuration du signalement
• La configuration de la passerelle
• Le dépannage basique d'une configuration VoIP
• Les commandes show et debug
• Les dial-peer invalides
• Les ports invalides
• La mauvaise configuration de signalement
• Le dépannage d'une mauvaise configuration des groupes de chasse
• L'ntégration d'un architecture VoIP dans un réseau de téléphonie classique
• Les pré-requis pour la connexion à un PABX
• Le choix des bonnes connexions entre le PABX et le réseau VoIP
• La comparaison d'un plan de numérotation classique à un plan VoIP
• Les termes d'une infrastructure VoIP
• Les composants d'un appel VoIP
• RTCP, RTP, cRTP
• H323
• MGCP
• SIP
• La connexion d'un réseau VoIP à un réseau RTCP
• Le choix de la bonne passerelle vers le RTCP
• Les options de signalement
• L'adressage E164
• Les ateliers pratiques
• Configuration d'une architecture VoIP
   
• A l'issue de cette partie pratique, le candidat est capable de configurer les différents dispositifs du réseau afin qu'il puisse prendre en charge l'acheminement d'un appel VoIP.

Le dépannage d'un réseau VoIP (voir le détail...)

• Les méthodes de dépannage d'un réseau VoIP complexe
• Les problèmes communs sur un réseau unifié
• La création d'un manuel référence sur la structure du réseau
• La création d'une stratégie de dépannage
• L'utilisation de Cisco TAC
• Le dépannage de Cisco Call Manager
• Le dépannage des problèmes communs d'établissement d'appel
• Le dépannage des problèmes complexes du Call Manager
• Le dépannage des problèmes liés au plan de numérotation
• Le dépannage des problèmes liés aux sources média
• Le dépannage de Cisco AVVID
• Les outils proposés par Cisco
• Le dépannage des problèmes liés à l'infrastructure du réseau
• Les problèmes liés aux routeurs
• Les problèmes liés aux switches
• Les problèmes liés aux passerelles et aux terminaux
• Le dépannage des problèmes liés à la QoS
• Le monitoring des politiques de QoS sur un réseau
• Les problèmes d'écho
• Les outils de récupération sur incident
• Les problèmes de Voice Mail

La configuration et l'administration de Cisco Call Manager 5.0 (voir le détail...) 

• L'installation d'un cluster Cisco Call Manager
• Les relations dans le cluster
• La redondance
• Les pré-requis pour DHCP, TFTP, DNS et NTP
• Les services nécessaires au support de Call Manager
• Le processus de mises à jour
• La configuration du cluster pour l'établissement d'appel
• La configuration d'un groupe Cisco Unified Call Manager
• La configuration du support de SCCP et de SIP
• La configuration de téléphones SIP
• La description des fonctionnalités des régions dans Cisco Unified CallManager
• RSVP
• La configuration de Cisco Catalyst OS pour le support des appels VoIP
• La configuration d'un plan de routage pour Cisco Unified CallManager
• Les analyses binaires
• L'utilisation de CSS et des partitions
• La configuration des filtres de route
• Les liens interclusters
• Les liens SIP
• FAC et CMC
   
• La configuration de CallManager pour le support des fonctionnalités des téléphones IP
• MeetMe
• Music on Hold
• Le monitoring et le maintien de parefeux virtuels
• Les appels multiples
• Les groupes de chasse
• Les services
• Les extensions de mobilité
• La sécurisation d'un réseau de téléphonie IP
• Les menaces
• Les composants existants pour éviter les risques
• La sécurisation du Call Manager
• L'authentification et le cryptage
• L'IP Hardening
• Le management et le monitoring d'un réseau VoIP
• L'outil de monitoring de Real-Time
• Cisco IPT Platform Administration
• Les problèmes de routage de l'appel
• Les enregistrements d'appel
• L'utilisation de la ligne de commande pour dépanner un problème
• Les ateliers pratiques
• La configuration de CallManager
   
• Lors de cette partie pratique, le participant pourra configurer le noyau central d'un système de téléphonie IP, à savoir le Cisco Call Manager.
• Il sera en mesure de le monitorer et de l'optimiser grâce à l'ensemble des outils fournis par Cisco.

La configuration et la gestion des passerelles et gatekeepers Cisco (voir le détail...)

• Les fonctions des passerelles dans un réseau de communications IP
• La définition du bon protocole de signalisation
• La définition du bon protocole pour la ligne numérique
• La définition du bon protocole pour la ligne analogique
• Le multiplexage
• Le support du fax et du modem
• Les fonctions des gatekeepers dans un réseau VoIP
• L'utilité des gatekeepers
• L'interaction Gatekeeper et Cisco Call Manager
• Les protocoles de transaction des gatekeepers
• Les clusters Gatekeepers
• L'implémentation d'un Gatekeeper
• La configurer d'un gatekeeper pour le contrôle d'admission des appels
• L'utilisation du gatekeeper pour fournir le plan de numérotation
• L'évolutivité d'un gatekeeper
• La création d'un cluster gatekeeper
• Le dépannage d'un gatekeeper
• L'implémentation d'une passerelle VoIP
• La configuration d'une ligne BRI
• La configuration d'une ligne PRI
• La vérification de la connectivité CAS
• La configuration de SRST pour la haute disponibilité
• La configuration d'une passerelle pour fournir le support de DTMF
• La création d'un plan de numérotation
• Les composants d'un plan de numérotation
• La configuration d'une manipulation
• La création d'un routage d'appel
• L'implémentation de COR
• Le dépannage des plans de numérotation
• L'installation d'une passerelle IP à IP
• Fonctionnalités
• La configuration d'un gatekeeper
• La Vérification et le dépannage
• Atelier pratique
• Configuration d'AAA
   
• Cet atelier permet la configuration des passerelles et des gatekeepers pour l'évolution d'un réseau VoIP