Contexte et enjeux du changement

• Besoin permanent d'adaptation de l'entreprise à son environnement
• Les différents types de "déclencheurs" : évolution capitalistique, fusions, acquisitions, délocalisation, évolutions technologiques, croissance, développement sur de nouveaux marchés...
• La politique de l'entreprise et sa traduction dans l'organisation
• Changement voulu et changement subi
• Les 3 phases de transformation d'une organisation
• L'origine, la nature et les modes d'expression des résistances au changement
• Les conditions pour comprendre les mécanismes, anticiper et traiter ces résistances
• Les déclics liés aux changements de paradigmes

Le projet de réorganisation

• L'objectif de l'entreprise
• Les éléments à faire évoluer
• Les obstacles et les freins
• Les facteurs facilitants
• Le périmètre et les objectifs du projet
• Ses fondements externes : bénéfices concurrentiels, bénéfices client, bénéfices internes
• Le processus naturel de changement
• Accepter les phases alternatives avancement, stagnation, découragement
• Les faits significatifs de changement
• Son ancrage interne : cartographie des acteurs et leurs modalités de fonctionnement lors du changement
• La stratégie globale : implantation et déploiement

La communication dans un contexte de changement

• Les différents registres de la communication
• Les besoins à prendre en compte dans un dispositif de communication
• L'impact de la culture d'entreprise sur le mode de communication