alors que nous connaissions déjà le standard de fait itil, il nous faut maintenant découvrir la norme internationale iso 20000 qui concerne le système d'information. il s'agit ici de mettre tout l'ensemble du système en cohérence avec la culture client.

la formation mise à jour mcse 2003 vers 2008 permet aux participants déjà certifiés sous windows 2003 de mettre à jour leurs compétences et leurs certifications sous windows 2008.

ubuntu est une distribution gnu/linux basée sur debian dont la vocation est de proposer un système d’exploitation gratuit, libre et convivial, autant pour les particuliers que pour les entreprises. le projet ubuntu évolue grâce à une forte communauté internationale de développeurs et d’utilisateurs qui élaborent de nouvelles mises à jour fonctionnelles et de sécurité sur la distribution et les logiciels satellites.

pour rester compétitives, les entreprises doivent maîtriser les coûts de leur système d'information et mesurer la valeur créée. mais, dans un environnement souvent fluctuant, donc générateur de risques, et face à la multitude d'acteurs concernés, de variables et de choix techniques induits, il est souvent complexe d'en définir les budgets et plus encore d'en mesurer les r.o.i. réels.
le but de cette formation egilia est d’apporter aux chefs de projet, responsables et managers, et, par extension, à toutes personnes en charge de la gestion des coûts d'un projet les techniques nécessaires à l'évaluation des coûts et des r.o.i. et choisir celles qui s'adaptent le mieux à leurs besoins pour parvenir à la réalisation de ces missions.
 

pas un jour sans que l'on parle de développement durable et d'implications citoyennes pour les entreprises. quels sont les enjeux significatifs qui se cachent derrière ce concept? comment les entreprises y sont elles ou risquent-elles d'y être confrontées ? cette formation permet d'acquérir des méthodes et des outils pour mieux appréhender ces enjeux et faire du développement durable un facteur de différenciation de votre entreprise.

les bonnes pratiques de support et d’analyse opérationnels permettent aux services informatiques de réduire les dysfonctionnements et donc leur coût induits, concourrant ainsi à la satisfaction des clients.

notre formation egilia enseigne comment planifier, mettre en œuvre et optimiser les processus de support et d’analyse opérationnels.
cette formation vous permet d’acquérir les connaissances nécessaires pour passer l’examen de certification itil v3 intermediate capability modules osa.

itil est le modèle qualité de référence pour la production des services. la certification service manager v2 représente le plus haut niveau de certification de la v2.

les fonctionnalités avancées de webintelligence xi permettent d'améliorer les méthodes de travail et de faciliter l'utilisation de l'outil pour des besoins complexes de présentation et d'analyse de documents.

la formation app-v vous enseigne comment planifier, définir et modéliser les environnements de déploiement des applications virtuelles de votre réseau à l’aide du microsoft desktop optimization pack, une plateforme qui fournit un ensemble complet et performant en matière de déploiement, de gestion et de solutions de dépannage des applications utilisées par les postes de travail de votre réseau d'entreprise.