quel que soit le type de projet informatique, la définition claire de son périmètre demeure une clé de sa réussite. les besoins doivent être identifiés, clarifiés et  modélisés dans un document formalisé et élaboré en commun par les utilisateurs et les informaticiens : le cahier des charges.

historiquement reconnu pour ses performances et sa stabilité, le système d'exploitation de sun progresse encore avec la version 10. riche de plus de 600 nouvelles fonctionnalités, dont solaris containers, une technologie de virtualisation qui permet de consolider des applications (serveurs web ou serveurs d'applications) sur une seule machine, la dernière version de solaris répond à tous les besoins des infrastructures systèmes modernes.

itil est le modèle qualité de référence pour la production des services. la certification service manager v2 représente le plus haut niveau de certification de la v2.

comme tout outil de gestion de bases de données relationnelles, oracle est capable d’interpréter le langage sql. or, ce langage, standard de l’industrie, atteint rapidement ses limites lorsqu’il devient nécessaire de manipuler les données renvoyées.

callmanager est une brique indispensable de la solution de communications unifiées cisco ; il permet de gérer tous les aspects fonctionnels du réseau voip. de la gestion du parc téléphonique, des utilisateurs, des passerelles ou encore des médias voix, callmanager centralise la quasi-totalité des étapes de configuration pour l’infrastructure voip.

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