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a destination des titulaires de la certification fondamentale itil v3, ce cours permet d’atteindre le niveau et la certification itil fondamentale v3. l’évolution depuis la version 2 a apporté un point de vue plus vaste qui englobe maintenant la vision stratégique et une plus large approche de la tactique pour la production des services

maîtriser les transformation de documents xml permet un haut niveau de contrôle sur le développement de solutions web.

apache tomcat est un conteneur librede servlet java 2 enterprise edition.a l'issue de cette formation, les participants connaîtront l'architecture du serveur tomcat, en particulier ses rôles et son contexte de mise en oeuvre. de plus, ils en maîtriseront son administration sous tous ses aspects : l'installation, la configuration ainsi que le suivi et le tuning.

cette formation permet de se familiariser  avec le vocabulaire, la structure, les valeurs et les grandes lignes des pratiques d’itil v2. le cours fondamental itil v2 est basé sur les documents « soutien des services » et « fourniture des services » de la bibliothèque itil qui décrit les meilleurs pratiques pour la gestion des services informatiques.

ce cursus enseigne aux multiples acteurs projet comment mieux communiquer avec des personnes ayant des technicités, des niveaux hiérarchiques différents, assurer la coordination et développer la coopération sans lien hiérarchique.

le leadership est défini comme étant l’habileté à influencer, mobiliser, inspirer et permettre à tous de contribuer à la performance de l’organisation.

développer des stratégies pour identifier et mesurer les risques associés à la préparation et à la mise en oeuvre d’un projet.