les certification six sigma yellow belt, green belt et black belt  fournit toutes les techniques générale de six sigma et des méthodologies d'amélioration. cette méthode est utilisée dans des démarches de réduction de la variabilité des processus et vise ainsi à améliorer la qualité globale du produit et des services.

la génération d’états et de rapports clairs et synthétiques est une composante essentielle du pilotage d’une entreprise. crystal reports offre la possibilité de construire des rapports personnalisés et pertinents à partir de n’importe quelle source de données de manière simple et puissante.
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la norme iso 26000, dont la publication définitive est annoncée pour fin 2010, doit devenir un instrument de régulation de la responsabilité sociétale des organisations et le référentiel incontournable en matière de développement durable.
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la mise à disposition d’un système de travail collaboratif dans l’entreprise permet d’accroitre la productivité en facilitant les échanges. la mise en place d’une plateforme lotus domino donne accès non seulement à une vraie messagerie d’entreprise mais également à une plateforme d’échange d’informations et à un module de gestion documentaire.
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le spécialiste callmanager est certifié par cisco pour étudier, mettre en oeuvre, maintenir et assurer le support des plate-formes de communications basées sur cisco callmanager., désormais appelé cisco unified communications manager

sql server 2008 est la version la plus récente du système de gestion de base de données de microsoft. de nombreuses améliorations ont été apportées au produit (géo localisation spatiale, type hiérarchie, filestream, compression des données, cryptage de la base, nouvelles fonctions bi, …)

qu'est-ce que le shell ? il s'agit de l'interpréteurde ligne de commande de linux, tout comme ms-dos est celui de windows. c'est l'interface homme machine dans laquelle la communication entre l'utilisateur et l'ordinateur s'effectue en mode texte. en pratique l'utilisateur tape du texte au clavier, le système analyse ce qu'on lui a demandé et soit ouvre une application, soit envoie une réponse si on lui a fait une requête.