cette formation permet de se familiariser  avec le vocabulaire, la structure, les valeurs et les grandes lignes des pratiques d’itil v2. le cours fondamental itil v2 est basé sur les documents « soutien des services » et « fourniture des services » de la bibliothèque itil qui décrit les meilleurs pratiques pour la gestion des services informatiques.

toute implantation de nouvelles solutions logicielles, toute réorganisation exige un véritable accompagnement si l'on souhaite éviter les dysfonctionnements générés par les bouleversements dans l'entreprise. il faut se munir des moyens pour réussir et prendre en compte toutes les composantes humaines du changement.

la formation administrateur lync server 2010 certifié mcts permet aux participants d'acquérir les connaissances fondamentales nécessaires à la mise en place des outils et des processus de communication temps réel les plus efficaces pour l’entreprise.

ce cursus enseigne aux cadres, ingénieurs, managers et chefs de projet comment faire face aux situations professionnelles difficiles qu’ils sont à même de rencontrer et savoir prendre du recul par rapport à la situation, décoder ce qui est exprimé, renforcer la confiance et trouver le mot juste, l’attitude qui emportera la décision et favorisera le dialogue.

notre formation egilia « gestion de projet agile à l’aide de scrum » enseigne comment résoudre les problèmes non techniques d’une équipe, permet d’atteindre un haut niveau de contrôle sur les postes de travail et les serveurs du réseau et met en exergue les nombreuses possibilités supplémentaires, le périmètre d'action étendu et la panoplie complète de nouveaux paramètres de stratégies à configurer offert par scrum.

cmmi (capability maturity model + integration) est un référentiel structuré de bonnes pratiques, destiné à appréhender, améliorer et évaluer les activités des entreprises

ce cursus enseigne aux managers et à toute personne en charge d’opérations de recrutement les techniques, méthodologies et conseils pratiques nécessaires à la réussite globale du processus d’intégration, de la détermination des critères techniques à la fidélisation des nouveaux arrivants.

la sécurité se pense en amont mais doit aussi suivre un cycle de vie, être réévaluée en permanence. dans le cadre d’échanges de données entre plusieurs sites de l’infrastructure, il est impératif de s’assurer que les informations n’ont pas été corrompues. pour cela, la meilleure méthode est la mise en place de vpn.

la certification cisco ccna fait partie des certifications les plus demandées dans le secteur de l’administration réseau et reste un pré-requis indispensable pour prétendre aux certifications cisco de plus haut niveau.

la gestion des projets s'avère souvent complexe : multiplicité des acteurs, des tâches, gestion et respect des délais, des imprévus... ce qui peut prendre beaucoup de temps !

notre formation egilia « microsoft project server 2010 : administration fonctionnelle » enseigne microsoft project 2010 permet de planifier et d'effectuer un suivi d'activités de façon rapide et efficace