cette formation permet de se familiariser avec le vocabulaire, la structure, les valeurs et les grandes lignes des pratiques d’itil v3. l’évolution depuis la version 2 nous a apporté un point de vue plus vaste qui englobe maintenant la vision stratégique et une plus large approche de la tactique pour la production des services.

exchange server 2010 est la version la plus récente du serveur de messagerie de microsoft. cette version est une évolution d’exchange 2007 qui avait posé de nouvelles bases solides en termes d’architecture et d’administration. la formation egilia exchange server 2010 vous propose de découvrir et de maitriser tous les aspects de la mise en place d’une infrastructure exchange 2010.

la gestion de la relation client (crm – customer relationship management) consiste à organiser les données de l’entreprise autour de lui en associant un historique détaillé et ainsi améliorer la qualité de son suivi.

développer des stratégies pour identifier et mesurer les risques associés à la préparation et à la mise en oeuvre d’un projet.

prince2 (project in controlled environments) est une méthode de gestion de projets axée sur trois niveaux : l'organisation, la gestion et le contrôle du projet.

le management d'équipe dans la conduite de projets est devenu primordial, voire incontournable !

cette formation apporte toutes les connaissances et concepts indispensables pour être capable de surveiller, de maintenir et de dépanner une infrastructure réseau complexe cisco.

notre formation plan de continuité et de reprise après sinistre vous apporte tous les méthodes pour établir un schéma directeur des actions à accomplir en cas d'incident.

quels sont les sinistres possibles sur le service it ? quels sont les impacts pour chaque type de sinistre (financiers, image...) ? une fois cet état défini, quelles sont les méthodes permettant d'assurer une continuité de service (même en état dégradé) et comment revenir à l'état avant sinistre ?

le cursus de formation vous permet de répondre à toutes ces questions.

la mise à disposition d’un système de travail collaboratif dans l’entreprise permet d’accroitre la productivité en facilitant les échanges. la mise en place d’une plateforme lotus domino donne accès non seulement à une vraie messagerie d’entreprise mais également à une plateforme d’échange d’informations et à un module de gestion documentaire.
notre formation egilia fournit les méthodes et les outils nécessaires à la mise en place d'une infrastructure sécurisée de messagerie basée sur lotus domino.
 

notre formation « tierce maintenance applicative » vous présente l’etat de l’art sur le contexte et la réussite d’une tierce maintenance applicative et vous enseigne les bases nécessaires à la contractualisation et au déploiement d’une tierce maintenance applicative.