itil est le modèle qualité de référence pour la production des services. la certification service manager v2 représente le plus haut niveau de certification de la v2.

isa server 2006 est la passerelle de sécurité microsoft. ce produit rassemble, au sein d'une solution unique, les services de pare-feu applicatif, de réseau privé virtuel (vpn) et de mise en cache web.

en tant que responsable de projet, vous savez que l'expertise technique et la maîtrise des méthodes et des outils de gestion de projet sont nécessaires mais insuffisantes  pour assurer la réussite des projets. l’autre clé du succès est la maîtrise des compétences relationnelles

oracle weblogic est une famille de produits sur la plateforme j2ee consistant en un serveur d'applications, un portail, un serveur transactionnel, une plateforme de télécommunications et un serveur web.

la protection des données de l'entreprise passe par une politique de sécurité capable de résister à toutes menaces extérieures. loin d'être un domaine spécifique, la sécurité doit être prise en compte, aussi bien pour les équipements réseaux que pour les systèmes. même s'il n'est pas un expert, l'administrateur ne doit pas ignorer les risques encourus et doit être capable de mettre en oeuvre une architecture de sécurité répondant aux exigences de l'entreprise.

callmanager est une brique indispensable de la solution de communications unifiées cisco ; il permet de gérer tous les aspects fonctionnels du réseau voip. de la gestion du parc téléphonique, des utilisateurs, des passerelles ou encore des médias voix, callmanager centralise la quasi-totalité des étapes de configuration pour l’infrastructure voip.

prince2 (project in controlled environments) est une méthode de gestion de projets axée sur trois niveaux : l'organisation, la gestion et le contrôle du projet.

la certification prince2 practitioner garantit la maîtrise totale de la méthode et valide les compétences d'un gestionnaire de projet dans ses capacités à démarrer et manager un projet dans un environnement utilisant le référentiel

le langage c# a été créé afin que la plate-forme microsoft .net soit dotée d'un langage permettant d'utiliser pleinement ses capacités. c# est très proche du java, dont il reprend la syntaxe générale ainsi que les concepts

la technologie ejb est une architecture de composants logiciels pour la plateforme de développement j2ee. utilisant le langage java, les composants ainsi créés sont déployés sur des serveurs applicatifs pourproposer des services, exécuter des tâches ou représenterdes données. la version 3.0 du modèle ejb tire profit de l’utilisation de métadonnées pour définir toute la configuration, ainsi que les propriétés transactionnelles de l’objet. les ejb sont notamment utilisés dans les domaines des transactions sécurisées, et du stockage d'objets java. en définissant un standard java- bean, les ejb facilitent la réutilisation et l’interopérabilité des composants.