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zope est un serveur d’applications open source utilisé pour les applications de gestion de contenu, les portails intranet et les applications web métier.

le langage c++ est une évolution du langage c, créé au début des années 70 par kernigan et ritchie. le c++ apporte des améliorations au langage c en y ajoutant des fonctionnalités objets telles que l’héritage, le polymorphisme, l’encapsulation ou encore le contrôle de type.
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la mise en place de serveurs et de stations de travail à base de gnu/linux implique un certain nombre de tâches d'administration indispensables pour assurer leur bon fonctionnement dans le temps.

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la gestion de la relation client (crm – customer relationship management) consiste à organiser les données de l’entreprise autour de lui en associant un historique détaillé et ainsi améliorer la qualité de son suivi.

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