le succès planétaire d'internet repose en partie sur la robustesse du protocole ip. au vu de l'importance et de la croissance d'internet, cette situation pose de plus en plus de problèmes. il est, de plus, prévisible que la demande d'adresses internet augmente dans les années à venir, même dans les régions du monde épargnées jusqu'ici, suite à des innovations comme les téléphones mobiles (et bientôt, sans doute, les automobiles et divers appareils) connectés à internet.

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la maîtrise de la dimension économique d'un projet est capitale pour assurer la satisfaction des actionnaires et des clients. elle comporte deux volets : l'estimation des coûts pour gagner des affaires ou prévoir une marge d'exploitation, et la maîtrise des coûts pour conserver la marge, voire pour la reconstituer.

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itil est le modèle qualité de référence pour la production des services. la certification service manager v2 représente le plus haut niveau de certification de la v2.

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zope est un serveur d’applications web intégralement administré à partir d’une interface web écrit en langage python.

jdbc est l'api de connexion aux bases de données pour le langage java fournie par sun dans jse (java standard edition).
jdbc fournit l'ensemble des interfaces permettant de se connecter à une base de données, effectuer des requêtes puis traiter les résultats.