la gestion de la relation client (crm – customer relationship management) consiste à organiser les données de l’entreprise autour de lui en associant un historique détaillé et ainsi améliorer la qualité de son suivi.

la formation ingénieur linux lpi couvre tous les éléments nécessaires à l'installation, l'administration, à la surveillance et au dépannage avancés des systèmes linux.

sql server 2008 est la version la plus récente du système de gestion de bases de données microsoft. notre formation egilia a pour objectif de vous fournir l’ensemble des connaissances nécessaires à l’installation, la maintenance et le dépannage de sql server 2008.

windows powershell est le nouveau shell d’administration permettant de gérer le système d’exploitation windows ainsi que les différents composants serveur de microsoft, comme exchange, sql server, …
 

la formation spécialiste qos cisco certifié cqs détaille tous les mécanismes pour comprendre, mettre en place et analyser la qualité de service offert par une infrastructure réseau hétérogène. a l'heure de la  convergence des outils de communication, il est indispensable pour tout administrateur réseau de maîtriser l'ensemble des outils et méthodes pour garantir une qualité de services irréprochable, notamment lors de l'intégration de la téléphonie sur ip.

ce cursus enseigne aux cadres, ingénieurs, managers et chefs de projet comment faire face aux situations professionnelles difficiles qu’ils sont à même de rencontrer et savoir prendre du recul par rapport à la situation, décoder ce qui est exprimé, renforcer la confiance et trouver le mot juste, l’attitude qui emportera la décision et favorisera le dialogue.

la formation mcsa permet de comprendre les technologies windows 2003 et active directory, ainsi que l’intégration des clients dont windows xp et windows 7.

ims, pour ip multimedia subsystem, représente une architecture standardisée pour les opérateurs téléphoniques. ims fournit des services multimédias aussi bien pour les fixes que pour les mobiles. au coeur de la convergence « tout ip », l’indépendance du réseau utilisé, les technologies liées à la voix sur ip, notamment sip, ainsi que les applications développées autour d’ip font d’ims le nouveau modèle d’intégration fixe-mobile et voix-données.

le plan de continuité ou « plan de continuité d’activité » (pca) est à la fois le nom d’un concept, d’une procédure et du document qui la décrit. ce plan doit permettre à un groupe (gouvernement, collectivité, institution, entreprise, hôpital…) de fonctionner en mode dégradé en situation de crise majeure.

notre formation oracle exploitation, d'une durée de 5 jours, après un rappel des bases du langage sql et sql plus, détaille les méthodes de création et de gestion d'un système sgbdr.

de nombreux ateliers permettent de mettre en pratique les notions théoriques abordées durant le cours. de plus, les pratiques habituelles de prévision des incidents ou des méthodes de sécurité sont présentées durant cette formation oracle exploitation.