la certification "gestion tout au long du cycle de vie" permet de compléter les connaissances nécessaires pour mettre en œuvre et gérer la gestion des services informatiques.

cette formation egilia synthétise les connaissances des 5 ouvrages de référence itil v3.

ce cursus représente le dernier des modules traitant du cycle de vie des services et/ou de l’aptitude de service et conduit le participant au niveau d’expert en gestion des services informatiques. 

itil est le modèle qualité de référence pour la production des services. la certification service manager v2 représente le plus haut niveau de certification de la v2.

sql server 2008 est la version la plus récente du système de gestion de base de données de microsoft. de nombreuses améliorations ont été apportées au produit (géo localisation spatiale, type hiérarchie, filestream, compression des données, cryptage de la base, nouvelles fonctions bi, …)

savoir se situer dans toutes les situations pour mieux les affronter et à disposer de tous les atouts pour réussir leurs futures négociations, qu’elles soient hiérarchiques, non hiérarchiques ou commerciales et acquérir la méthodologie de négociation nécessaire pour finaliser un accord efficacement et mettre en place des relations durables.

les bonnes pratiques de support et d’analyse opérationnels permettent aux services informatiques de réduire les dysfonctionnements et donc leur coût induits, concourrant ainsi à la satisfaction des clients.

notre formation egilia enseigne comment planifier, mettre en œuvre et optimiser les processus de support et d’analyse opérationnels.
cette formation vous permet d’acquérir les connaissances nécessaires pour passer l’examen de certification itil v3 intermediate capability modules osa.

spip est un système de publication de contenus pour internet dont le but est de permettre le fonctionnement collectif et de faciliter le multilinguisme.

cette formation egilia a pour objectif de présenter l'ensemble des normes iso 27001 traitant de la sécurité du système d'information et de son management.
grâce à l’alternance systématique de phases pratiques et théoriques, il permet d’acquérir la maîtrise de l’implémentation des normes 27000 pour les adapter à votre contexte dans un périmètre allant d'un projet informatique sensible à l'ensemble de la sécurité du système d'information.
 

la formation spécialiste qos cisco certifié cqs détaille tous les mécanismes pour comprendre, mettre en place et analyser la qualité de service offert par une infrastructure réseau hétérogène. a l'heure de la  convergence des outils de communication, il est indispensable pour tout administrateur réseau de maîtriser l'ensemble des outils et méthodes pour garantir une qualité de services irréprochable, notamment lors de l'intégration de la téléphonie sur ip.