sap est un progiciel de gestion intégré (erp) développé et commercialisé par l'éditeur sap ag.

l’architecture de sap est basée sur des modules qui représentent les composantes fonctionnelles de l’entreprise.

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le spécialiste callmanager est certifié par cisco pour étudier, mettre en oeuvre, maintenir et assurer le support des plate-formes de communications basées sur cisco callmanager., désormais appelé cisco unified communications manager