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la formation ccna + wireless permet d'acquérir toutes les compétences réseau nécessaires à un administrateur pour mettre en place un réseau câblé et wireless.

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itil est le modèle qualité de référence pour la production des services. la certification service manager v2 représente le plus haut niveau de certification de la v2.

xml est un langage de balisage générique permettant de décrire des contenus et non de définir la présentation de ces contenus, comme c'est le cas avec les balises du langage html

sap est un progiciel de gestion intégré (erp) développé et commercialisé par l'éditeur sap ag.

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devenu un outil quotidien pour la majorité d'entre nous, internet est en passe d'évoluer considérablement. la notion de web 2.0 regroupe deux grands axes : celui lié à l'intervention des utilisateurs dans les services offerts qui, grâce au web 2.0, seront beaucoup plus interactifs et celui qui concerne les phénomènes techniques qui permettent de concevoir des sites plus attractifs, plus souples et plus personnalisables. la relation avec les clients se trouvera fortement influencée par ce nouveau mode de partage et de maîtrise de l'information.