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la gestion de la relation client (crm – customer relationship management) consiste à organiser les données de l’entreprise autour de lui en associant un historique détaillé et ainsi améliorer la qualité de son suivi.

maîtriser les transformation de documents xml permet un haut niveau de contrôle sur le développement de solutions web.

les échanges d'information se multiplient, internet est au coeur de la vie de nos entreprises et la sécurité des transactions est devenue une préoccupation majeure des responsables informatiques.

la présentation détaillée de tous les concepts, commandes, et outils majeurs vous rendra efficace et performant dans votre utilisation du système au quotidien (maîtrise des commandes et des outils, savoir « classer » un message sans ambiguïté, utiliser le bon outil pour le bon traitement, créer des shellscripts, personnaliser son environnement, …).

une méthodologie rigoureuse pour une gestion fine et performante des principaux services de partage des informations et d'administration centralisée ainsi qu'une gestion des disques assurant une haute disponibilité des services.

la formation présente toutes les connaissances fondamentales et pratiques, en partant de la théorie des réseaux pour arriver aux matériels d’interconnexion, comme les routeurs et les commutateurs.

dans un monde d’échanges d'informations par l'intermédiaire d'internet ou d'intranet, avec une demande sans cesse accrue en travail collaboratif, les administrateurs ont de plus en plus de matériels et de demandes à gérer. de fait, la gestion des droits et des accès est devenue une application stratégique.