les bonnes pratiques de support et d’analyse opérationnels permettent aux services informatiques de réduire les dysfonctionnements et donc leur coût induits, concourrant ainsi à la satisfaction des clients.

notre formation egilia enseigne comment planifier, mettre en œuvre et optimiser les processus de support et d’analyse opérationnels.
cette formation vous permet d’acquérir les connaissances nécessaires pour passer l’examen de certification itil v3 intermediate capability modules osa.

notre formation permet d’appréhender de manière efficace et pragmatique l’étude du protocole snmp.

afin de réagir au plus vite ou même d’anticiper les éventuels problèmes, la supervision de l’ensemble des équipements et services disponibles au sein du système d’information de l’entreprise est un moyen très efficace quand il est bien maitrisé.
le thème de la supervision, jusqu’ici réservé aux grands éditeurs, voit apparaître de nouvelles solutions open source dont nagios qui, grâce à son faible coût et à sa simplicité de mise en oeuvre, séduit de plus en plus d'entreprises.

la gestion des projets s'avère souvent complexe : multiplicité des acteurs, des tâches, gestion et respect des délais, des imprévus... ce qui peut prendre beaucoup de temps !

notre formation egilia « microsoft project server 2010 : administration fonctionnelle » enseigne microsoft project 2010 permet de planifier et d'effectuer un suivi d'activités de façon rapide et efficace

une méthodologie rigoureuse pour une gestion fine et performante des principaux services de partage des informations et d'administration centralisée ainsi qu'une gestion des disques assurant une haute disponibilité des services.

itil est le modèle qualité de référence pour la production des services. la certification service manager v2 représente le plus haut niveau de certification de la v2.

devenu un outil quotidien pour la majorité d'entre nous, internet est en passe d'évoluer considérablement. la notion de web 2.0 regroupe deux grands axes : celui lié à l'intervention des utilisateurs dans les services offerts qui, grâce au web 2.0, seront beaucoup plus interactifs et celui qui concerne les phénomènes techniques qui permettent de concevoir des sites plus attractifs, plus souples et plus personnalisables. la relation avec les clients se trouvera fortement influencée par ce nouveau mode de partage et de maîtrise de l'information.

la formation "administration réseau sous solaris 10" apporte aux participants les connaissances et compétences nécessaires pour effectuer des tâches d'administration réseau telles que la configuration et le dépannage de réseaux locaux (lan).

ce cours permet également d'acquérir une expérience pratique sur des sujets tels que le routage ip (internet protocol), le service de noms de domaine (dns), le protocole dhcp (dynamic host configuration protocol), la version 6 de ip (ipv6) et le pare-feu à filtre ip de solaris.

cette formation en installation et maintenance de pc a pour objectif de transmettre aux participants une culture informatique sur l’ensemble des composants constituant un ordinateur.
cette formation egilia est illustrée par de multiples situations concrètes qui vous permettront d’être rapidement opérationnel afin de pouvoir installer, configurer, diagnostiquer et dépanner rapidement un ordinateur de type pc.

apache http server, communément appelé apache, est un logiciel de serveur http (site web) produit par l'apache software foundation. c'est le serveur http le plus populaire du web et un logiciel libre avec un type spécifique de licence, nommée licence apache.