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hibernate est un outil incontournable dans la gestion des échanges avec un sgbd, grâce au principe de l'orm (object relational mapping). le framework spring permet la relation entre objets grâce à un fichier xml pour gérer l'ensemble des couches de votre applicatif, tout en restant indépendant de l'infrastructure technique utilisée

les routeurs cisco allient la technologien logicielle et matérielle largement reconnue de cisco systems à une fiabilité, une disponibilité, une facilité de maintenance et des performances remarquables, répondant ainsi parfaitement aux besoins des réseaux stratégiques actuels.

spring est un framework j2ee pour les applications 3-tiers développées en langage java. spring représente, un environnement de programmation java multicouches pouvant s’insérer à tous les niveaux du modèle mvc (modèle-vue-contrôleur).

swing est la boîte à outils graphique fournie par sun à partir de java 2. la connaissance de swing est indispensable à tout développeur java avancé.
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grâce à la voix sur ip et, finalement, au « tout sur ip », une seule infrastructure est nécessaire pour le support de toutes les télécommunications d’une entreprise. utiliser le réseau ip pour la téléphonie permet de réduire considérablement les coûts de communications, mais surtout apporte des services supplémentaires intégrés.

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alors que nous connaissions déjà le standard de fait itil, il nous faut maintenant découvrir la norme internationale iso 20000 qui concerne le système d'information. il s'agit ici de mettre tout l'ensemble du système en cohérence avec la culture client.