cette formation apporte au manager les moyens opérationnels pour développer sa compétence émotionnelle et décupler son efficacité.

grâce à la voix sur ip et, finalement, au « tout sur ip », une seule infrastructure est nécessaire pour le support de toutes les télécommunications d’une entreprise. utiliser le réseau ip pour la téléphonie permet de réduire considérablement les coûts de communications, mais surtout apporte des services supplémentaires intégrés.

cette formation permet d’approfondir la connaissance et la maîtrise des concepts d’itil v2 dans les domaines des incidents, des problèmes et du centre de service.

cette formation permet aux participants d’acquérir les compétences nécessaires pour implémenter des réseaux commutés évolutifs

la certification six sigma yellow belt  fournit un aperçu général des techniques de six sigma et des méthodologies d'amélioration de base. cette méthode est utilisée dans des démarches de réduction de la variabilité des processus et vise ainsi à améliorer la qualité globale du produit et des services.

lors de cette formation, vous allez acquérir les compétences pour planifier, mettre en œuvre et optimiser les processus de mise en production, de contrôle et de validation.

en effet, les services informatiques doivent mettre en œuvre efficacement les bonnes pratiques de mise en production, de contrôle et de validation pour une mise en place maîtrisée et rentable de nouveaux services.

cette formation traite des pratiques décrites dans la publication "release, control and validation" du référentiel  itil v3.

le dernier jour de la formation, les participants passent dans notre centre de formation l'examen de certification...pour un résultat immédiat.

notre formation egilia se propose de vous enseigner l’ensemble des connaissances et techniques nécessaires pour prendre en main le système de gestion de bases de données db2-udb, à savoir les différents aspects de db2 universal database tels que le développement d'applications, l'optimisation des performances liées aux requêtes sql, la mise en place et l'utilisation des entrepôts de stockage des données, la gestion des métadonnées et le développement de services web à l'aide de db2.

alors que nous connaissions déjà le standard de fait itil, il nous faut maintenant découvrir la norme internationale iso 20000 qui concerne le système d'information. il s'agit ici de mettre tout l'ensemble du système en cohérence avec la culture client.