ce cursus de très haute technicité enseigne aux managers les techniques de régulation des conflits avérés et les moyens d’en faire une réelle opportunité d’apprentissage.

alors que nous connaissions déjà le standard de fait itil, il nous faut maintenant découvrir la norme internationale iso 20000 qui concerne le système d'information. il s'agit ici de mettre tout l'ensemble du système en cohérence avec la culture client.

cette formation permet de comprendre les principes de fonctionnement de la virtualisation de systèmes intégrés à windows server 2008 dans des environnements de production.

spip est un logiciel libre de gestion de contenus parmi les plus utilisés en france (environ 25 000 sites). il est utilisé à la fois par des sites institutionnels (la poste, certains ministères), des sites de presse (le webmestre du journal le monde diplomatique est l’un des initiateurs de spip), des sites associatifs, universitaires ou des particuliers.

devenu un outil quotidien pour la majorité d'entre nous, internet est en passe d'évoluer considérablement. la notion de web 2.0 regroupe deux grands axes : celui lié à l'intervention des utilisateurs dans les services offerts qui, grâce au web 2.0, seront beaucoup plus interactifs et celui qui concerne les phénomènes techniques qui permettent de concevoir des sites plus attractifs, plus souples et plus personnalisables. la relation avec les clients se trouvera fortement influencée par ce nouveau mode de partage et de maîtrise de l'information.

gnu/linux est un système d'exploitation au même titre que microsoft windows ou macos. il gère l'accès aux données (fichiers, dossiers), les communications avec le matériel d'entrée/sortie : clavier/écran/ souris, réseau, son, l'exécution des processus et l'utilisation de la mémoire.

les fonctionnalités avancées de webintelligence xi permettent d'améliorer les méthodes de travail et de faciliter l'utilisation de l'outil pour des besoins complexes de présentation et d'analyse de documents.

le spécialiste callmanager est certifié par cisco pour étudier, mettre en oeuvre, maintenir et assurer le support des plate-formes de communications basées sur cisco callmanager., désormais appelé cisco unified communications manager

les échanges d'information se multiplient, internet est au coeur de la vie de nos entreprises et la sécurité des transactions est devenue une préoccupation majeure des responsables informatiques.