la gestion de la relation client (crm – customer relationship management) consiste à organiser les données de l’entreprise autour de lui en associant un historique détaillé et ainsi améliorer la qualité de son suivi.

red hat est incontestablement l’acteur le plus important dans le secteur des plateformes linux professionnelles et des logiciels open source. red hat est par ailleurs la première entreprise distributrice de systèmes d’exploitation gnu/linux avec une présence forte à l’international.

en tant que responsable de projet, vous savez que l'expertise technique et la maîtrise des méthodes et des outils de gestion de projet sont nécessaires mais insuffisantes  pour assurer la réussite des projets. l’autre clé du succès est la maîtrise des compétences relationnelles

aujourd’hui, toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, doivent disposer d’un service efficace de mise en réseau des services informatiques pour faciliter l’accès aux données, aux ressources d’impression et bien sûr au réseau internet.
cette formation permet de comprendre les besoins des réseaux d’entreprises actuels et de découvrir les solutions technologiques y répondant. de la mise en réseau local des postes et ressources à la connectivité au réseau internet, sans oublier les aspects sécuritaires, notre programme de formation dévoile les principales options d’installation et d’optimisation de l’infrastructure réseau.

apache http server, communément appelé apache, est un logiciel de serveur http (site web) produit par l'apache software foundation. c'est le serveur http le plus populaire du web et un logiciel libre avec un type spécifique de licence, nommée licence apache.

le langage c++ est une évolution du langage c, créé au début des années 70 par kernigan et ritchie. le c++ apporte des améliorations au langage c en y ajoutant des fonctionnalités objets telles que l’héritage, le polymorphisme, l’encapsulation ou encore le contrôle de type.
cette formation permet d’assimiler les concepts de la programmation orientée objets et de maîtriser la syntaxe et les fonctionnalités du langage le plus utilisé à travers le monde.

devenu un outil quotidien pour la majorité d'entre nous, internet est en passe d'évoluer considérablement. la notion de web 2.0 regroupe deux grands axes : celui lié à l'intervention des utilisateurs dans les services offerts qui, grâce au web 2.0, seront beaucoup plus interactifs et celui qui concerne les phénomènes techniques qui permettent de concevoir des sites plus attractifs, plus souples et plus personnalisables. la relation avec les clients se trouvera fortement influencée par ce nouveau mode de partage et de maîtrise de l'information.

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