la gestion de la relation client (crm – customer relationship management) consiste à organiser les données de l’entreprise autour de lui en associant un historique détaillé et ainsi améliorer la qualité de son suivi.

glassfish application server de sun microsystems est une solution open source dont les versions mettent en place les spécifications à jour de la norme java ee.

moss est la véritable application de gestion des contenus (informations et procédures) qu’il faut à présent concevoir comme un véritable outil de création de portails d’entreprise, de workflows ou de sites internet.

qu'est-ce que le shell ? il s'agit de l'interpréteurde ligne de commande de linux, tout comme ms-dos est celui de windows. c'est l'interface homme machine dans laquelle la communication entre l'utilisateur et l'ordinateur s'effectue en mode texte. en pratique l'utilisateur tape du texte au clavier, le système analyse ce qu'on lui a demandé et soit ouvre une application, soit envoie une réponse si on lui a fait une requête.

ims, pour ip multimedia subsystem, représente une architecture standardisée pour les opérateurs téléphoniques. ims fournit des services multimédias aussi bien pour les fixes que pour les mobiles. au coeur de la convergence « tout ip », l’indépendance du réseau utilisé, les technologies liées à la voix sur ip, notamment sip, ainsi que les applications développées autour d’ip font d’ims le nouveau modèle d’intégration fixe-mobile et voix-données.

en moyenne, 40 % des visiteurs arrivent sur un site via un moteur de recherche. une politique de référencement s'avère donc indispensable dans toute stratégie de communication. le référencement s'articule par la mise en place des deux stratégies distinctes et complémentaires : le référencement naturel et les liens sponsorisés.

la certification prince2 practitioner garantit la maîtrise totale de la méthode et valide les compétences d'un gestionnaire de projet dans ses capacités à démarrer et manager un projet dans un environnement utilisant le référentiel

la formation egilia vous fera découvrir toutes les subtilités du langage sql pour manipuler le contenu des bases de données. vous maîtriserez l’ensemble des fondamentaux d’administration ainsi que la configuration des fonctions avancées

prince2 (project in controlled environments) est une méthode de gestion de projets axée sur trois niveaux : l'organisation, la gestion et le contrôle du projet.

les certification six sigma yellow belt, green belt et black belt  fournit toutes les techniques générale de six sigma et des méthodologies d'amélioration. cette méthode est utilisée dans des démarches de réduction de la variabilité des processus et vise ainsi à améliorer la qualité globale du produit et des services.