ce cursus enseigne les techniques de régulation des conflits et les moyens de faire du conflit une réelle opportunité d’apprentissage

les bonnes pratiques de support et d’analyse opérationnels permettent aux services informatiques de réduire les dysfonctionnements et donc leur coût induits, concourrant ainsi à la satisfaction des clients.

notre formation egilia enseigne comment planifier, mettre en œuvre et optimiser les processus de support et d’analyse opérationnels.
cette formation vous permet d’acquérir les connaissances nécessaires pour passer l’examen de certification itil v3 intermediate capability modules osa.

la protection des données de l'entreprise passe par une politique de sécurité capable de résister à toutes menaces extérieures. loin d'être un domaine spécifique, la sécurité doit être prise en compte, aussi bien pour les équipements réseaux que pour les systèmes. même s'il n'est pas un expert, l'administrateur ne doit pas ignorer les risques encourus et doit être capable de mettre en oeuvre une architecture de sécurité répondant aux exigences de l'entreprise.

les techniques d’entretien individuel qui permettent d’établir un dialogue constructif avec le collaborateur, d’être à même de solutionner les différents problèmes qui surviennent dans le cadre de la vie professionnelle de manière objective et concertée et de faire de l'entretien individuel un véritable outil de management et de développement des compétences.

maîtriser les concepts du réseau au sein d'un architecture informatique, c'est favoriser la rapidité des échanges de données de façon sécurisée, permettre un niveau de contrôle des informations circulant sur le réseau et faciliter la sauvegarde des données stratégiques de façon centralisée.
depuis leur apparition, les outils microsoft sont leader en matière de réseau informatique.
nous vous proposons, lors de cette session, d’apprendre à les mettre en place et de les administrer pour que votre entreprise dispose des solutions réseau les plus performantes
 

cette formation mos excel 2010 présente les bases fondamentales concernant l'utilisation d'excel 2010 qui sont la gestion de l'environnement des feuilles de calcul, remplir des cellules, créer des cellules et des feuilles de travail, gérer les feuilles de travail et les classeurs, appliquer les formules et les fonctions, présenter visuellement les données (graphiques et autres), partager les données avec d'autres utilisateurs, analyser et organiser les données.

openldap est une mise en oeuvre libre du protocole ldap, conçu pour interroger et modifier un service d’annuaire. reposant sur la pile de protocole tcp/ip, il a évolué et représente aujourd’hui la norme pour les systèmes d’annuaires incluant un modèle de données, de nommage, de sécurité et de réplication.

la gestion des projets s'avère souvent complexe : multiplicité des acteurs, des tâches, gestion et respect des délais, des imprévus... et prendre beaucoup de temps ! microsoft project permet de planifier et d'effectuer un suivi d'activités de façon rapide et efficace

développer des stratégies pour identifier et mesurer les risques associés à la préparation et à la mise en oeuvre d’un projet.

gérer des projets avec le logiciel psn