les bonnes pratiques de support et d’analyse opérationnels permettent aux services informatiques de réduire les dysfonctionnements et donc leur coût induits, concourrant ainsi à la satisfaction des clients.

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les possibilités de configuration d'apache sont une fonctionnalité phare. le principe repose sur une hiérarchie de fichiers de configuration, qui peuvent être gérés indépendamment. ceci est notamment utile aux hébergeurs qui peuvent ainsi servir les sites de plusieurs clients à l'aide d'un seul serveur http.

le c a été conçu pour rendre portable le système d'exploitation unix. il en a conservé une grande efficacité opérationnelle pour tout ce qui concerne le développement système. développé dans les années 1970 par kernighan et ritchie, le langage c est encore bien souvent le premier langage choisi pour les nouvelles architectures de processeur par sa capacité d’évolution et de portabilité.
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openldap est une mise en oeuvre libre du protocole ldap, conçu pour interroger et modifier un service d’annuaire. reposant sur la pile de protocole tcp/ip, il a évolué et représente aujourd’hui la norme pour les systèmes d’annuaires incluant un modèle de données, de nommage, de sécurité et de réplication.