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connaître et maîtriser le fonctionnement des technologies libres dans un marché saturé par la concurrence semble un argument de qualité. en effet, il existe pratiquement un équivalent gratuit et libre de droit pour chaque produit payant, qu’il s’agisse de systèmes d'opérations, de logiciels bureautiques, de bases de données, de systèmes de messagerie centralisés ou de logiciels de graphisme pour une utilisation professionnelle.
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quel que soit le type de projet informatique, la définition claire de son périmètre demeure une clé de sa réussite. les besoins doivent être identifiés, clarifiés et  modélisés dans un document formalisé et élaboré en commun par les utilisateurs et les informaticiens : le cahier des charges.

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