la gestion de la relation client (crm – customer relationship management) consiste à organiser les données de l’entreprise autour de lui en associant un historique détaillé et ainsi améliorer la qualité de son suivi.

cette formation piloter par les tableaux de bord de 2 jours vous permettra d’acquérir la méthodologie pour identifier les indicateurs pertinents de votre activité et les facteurs clé de succès pour concevoir le tableau de bord qui se révélera être un véritable outil de pilotage et de management. un focus spécial sera consacré au pilotage de l'activité commerciale et au tableau de bord commercial, cœur du processus commercial et de la motivation des vendeurs. 

après avoir conquis internet, le système linux profite de sa réputation de serveur fiable, simple, résistant et sécurisé pour s’attaquer maintenant le monde de l'entreprise.
cette formation, axée résultats, enseigne aux participants l'ensemble des techniques nécessaires pour maintenir, dans de bonnes conditions, une production composée de serveurs à base de gnu/linux.

cette formation permet de comprendre les principes de fonctionnement de la virtualisation de systèmes intégrés à windows server 2008 dans des environnements de production.

la certification cisco ccna fait partie des certifications les plus demandées dans le secteur de l’administration réseau et reste un pré-requis indispensable pour prétendre aux certifications cisco de plus haut niveau.

mysql est un système de gestion de bases de données relationnel parmi les les plus utilisés au monde, autant par le grand public (applications web principalement) que par les professionnels mysql fonctionne sur plus de 20 plateformes incluant linux, windows, os/x, hp-ux, aix, netware, offrant ainsi une grande flexibilité.

le plan de continuité ou « plan de continuité d’activité » (pca) est à la fois le nom d’un concept, d’une procédure et du document qui la décrit. ce plan doit permettre à un groupe (gouvernement, collectivité, institution, entreprise, hôpital…) de fonctionner en mode dégradé en situation de crise majeure.

dans un monde économique de plus en plus complexe et changeant, les entreprises doivent évoluer, s'adapter et se réadapter en permanence.

ce cursus dispense l’expertise « interconnexion des réseaux » (routing & switching) et permet d’atteindre un niveau d’expertise technologique dans la conception, le déploiement et la résolution d’incidents sur des infrastructures de réseaux étendus

le succès planétaire d'internet repose en partie sur la robustesse du protocole ip. au vu de l'importance et de la croissance d'internet, cette situation pose de plus en plus de problèmes. il est, de plus, prévisible que la demande d'adresses internet augmente dans les années à venir, même dans les régions du monde épargnées jusqu'ici, suite à des innovations comme les téléphones mobiles (et bientôt, sans doute, les automobiles et divers appareils) connectés à internet.