dans un monde économique où les marges de manoeuvre sont de plus en plus étroites, le manager doit obtenir le meilleur rendement de ses équipes.

bind (berkeley internet name domain) est le serveur dns le plus utilisé sur internet, particulièrement sur les systèmes de type unix. la nouvelle version de bind (bind 9) a été réécrite afin de résoudre certains problèmes architecturaux du code initial et d'ajouter le support de dnssec (dns security extensions).

la certification six sigma black belt  fournit toutes les techniques générale de six sigma et des méthodologies d'amélioration. cette méthode est utilisée dans des démarches de réduction de la variabilité des processus et vise ainsi à améliorer la qualité globale du produit et des services.

le succès planétaire d'internet repose en partie sur la robustesse du protocole ip. au vu de l'importance et de la croissance d'internet, cette situation pose de plus en plus de problèmes. il est, de plus, prévisible que la demande d'adresses internet augmente dans les années à venir, même dans les régions du monde épargnées jusqu'ici, suite à des innovations comme les téléphones mobiles (et bientôt, sans doute, les automobiles et divers appareils) connectés à internet.

développer des stratégies pour identifier et mesurer les risques associés à la préparation et à la mise en oeuvre d’un projet.

la gestion de la relation client (crm – customer relationship management) consiste à organiser les données de l’entreprise autour de lui en associant un historique détaillé et ainsi améliorer la qualité de son suivi.

callmanager est une brique indispensable de la solution de communications unifiées cisco ; il permet de gérer tous les aspects fonctionnels du réseau voip. de la gestion du parc téléphonique, des utilisateurs, des passerelles ou encore des médias voix, callmanager centralise la quasi-totalité des étapes de configuration pour l’infrastructure voip.

maîtriser le fonctionnement des stratégies de groupe, c'est disposer d’un haut niveau de contrôle sur les postes de travail et les serveurs du réseau, le déploiement de configurations centralisées et la mise en place de solutions de sécurisation de l'information. windows server 2008 propose de nombreuses fonctionnalités supplémentaires comme un périmètre étendu d'action et une panoplie complète de nouveaux paramètres de stratégies à configurer.

le spécialiste callmanager est certifié par cisco pour étudier, mettre en oeuvre, maintenir et assurer le support des plate-formes de communications basées sur cisco callmanager., désormais appelé cisco unified communications manager