ITIL OPLEIDING TRAINING : ITIL Foundation V3

[FR-NL]

News :

Accreditations

EGILIA is an ITIL Training Organization Accredited by EXIN

EGILIA is recognized as an ITIL Approved Examination Organization

EGILIA, itSMF member and DIAMOND Sponsor of the itSMF Conferences

EGILIA Belgium kiest voor kwaliteit boven alles en voldoet aan zijn belofte.

Onze beloften

EGILIA Belgium biedt een uniek systeem aan.

Meer weten

Opleiding ITIL : ITIL Foundation V3 (IF3)

Formations certifiantes en Management et en Informatique

TODO Fermer

Download uw prijsofferte:

   Gratis
   zonder verbintenis
   in een paar seconden

ITIL OPLEIDING TRAINING : ITIL Foundation V3

Opleiding in IT & Management

Bekijk de video

Tijdens deze opleiding raak je vertrouwd met de woordenschat, de structuur, waarden en de grote lijnen van de toepassing van ITIL V3. De veranderingen sinds versie 2 zijn onder meer een breder perspectief, dat nu ook een strategische visie omvat en een bredere aanpak van het beleid voor dienstenproductie.

Het certificeringsexamen dat volgt op de opleiding bestaat uit een meerkeuzetest van 40 vragen (je moet 26 juiste antwoorden hebben of 65% halen om de certificering te behalen).

ITIL OPLEIDING TRAINING : ITIL Foundation V3 - 3 Dag(en)

ITIL OPLEIDING TRAINING : ITIL Foundation V3

Dienstenbeheer als een praktijk

Concept van “best practice”
Concept van dienst
Dienstenbeheer
Functies en processen (kenmerken)

De levenscyclus van diensten

Structuur van de levenscyclus
Service Strategy
Service Design
Service Transition
Service Operation
Continue serviceverbetering

Generieke concepten en definities

Nut en Garantie
Hulpmiddelen, vaardigheden en activa
De rol van Governance
Business Case
Risico's
Dienstenniveau-overeenkomst (SLA)
Kennisbeheer
Configuratie-eenheid
Verandering van dienst
De 7 R's van wijzigingsbeheer
Gebeurtenis, waarschuwing, incident
Impact, urgentie en prioriteit
De rol van communicatie
Beleid van inproductiename

Functies

Incidentbeheer
Technisch beheer
Applicatiebeheer
Operations Management
Technologie en architectuur
Rollen

Het kwalificatiemodel

QoS (Quality of Service)
Kosten van de dienst
Betrouwbaarheid
Inkomsten
Opleiding en Communicatie

Voorafgaande vereiste

Professionele ervaring of kennis van de beroepen in de productie van diensten.

Publiek

Projectbeheerders of -ingenieurs met een rol in de productie van diensten.

U zal leren...

Het ITIL-referentiekader integreren in het beheer van de informatiesystemen

De ITIL-terminologie begrijpen
De best practices gedefinieerd in het ITIL-referentiekader begrijpen en er gebruik van maken
De levenscyclus beschrijven voor het beheer van IT-diensten
De verschillende fasen van een project plannen met betrekking tot IT-diensten
Een beleid van continue verbetering van dienstverlening opzetten
Wijziging ontwerpen en plannen
Een strenge methodologie gebruiken bij de behandeling van incidenten
De hulpmiddelen voor prestatieanalyse en -berekening op een doeltreffende manier gebruiken
De rollen en functies bepalen van elke eigenaar van IT-diensten
Integratie van financieel beheer van IT-diensten op procesniveau
Slagen in de ITIL V3 Foundation-certificering

Onze voordelen

Exclusief ITIL OPLEIDING TRAINING cursus !
3 dag(en) (21 uren)
30 dagen coaching na de opleiding
Levenslang en gratis toegang tot SMARTlibrary
1 examen(s) & pedagogisch materiaal inbegrepen

Kalender

Opleidingen 2011

Antwerpen: 28 Mei 2012, 11 Juni 2012, 27 Juni 2012, 16 Juli 2012, 1 Aug. 2012, 20 Aug. 2012, 3 Sept. 2012, 24 Sept. 2012, 8 Oct. 2012
Brussel: 28 Mei 2012, 11 Juni 2012, 27 Juni 2012, 16 Juli 2012, 1 Aug. 2012, 20 Aug. 2012, 3 Sept. 2012, 24 Sept. 2012, 8 Oct. 2012.

Andere opleidingen

Al de EGILIA opleidingen

FRAGEN Sie unsere EGILIA Experten unter folgender Rufnummer 0 800 900 800 6 !

flexibiliteit met SMARTtime !

Geen flexibiliteit zonder eenvoudigheid ! Met SMARTtime, biedt EGILIA Belgium een uniek systeem aan. Al de deelnemers kunnen nu de opleidingen volgen aan hun rythmus in functie van hun nood en hun beschikbaarheid.

EGILIA Belgium, de specialist in gecertificeerde opleidingen stelt in avant-repmière deze fantastische opportuniteit aan.

Meer weten

De woorden van de expert

Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional

We zijn ervan overtuigd dat de trainer in het middelpunt staat van onze kwaliteit.

Wij echten er belang aan, om uitmuntend te zijn op de markt, om geen beroep te doen op trainers alleen maar voor de duur van één opleiding.

Al onze trainers zijn echte experten, stevige ingenieurs die dan ook over meerdere professionele certificeringen beschikken (MCSE, MVP, CCNP, CCIE, CCSP...).

Meer weten

Onze sterke punten

: Toegang tot het examen ITIL
: De "ITIL" Welcome Kit die uw "" diploma bevat.
: De EGILIA Belgium Welcome Kit
: Gratis en levenslang toegang to onze SMARTlibrary (bevat het cursusmateriaal van al onze opleidingen)
: Het cursusmateriaal in elektronisch formaat
: 30 dagen coaching
: Een EGILIA Belgium "certificate of achievement" na de opleiding