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Formation Spécialiste CallManager CIPT1 certifié Cisco

Formation Spécialiste CallManager CIPT1 certifié Cisco (CM1)

Spécialiste CallManager CIPT1 certifié Cisco

Formations certifiantes en Management et en Informatique








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Notre programme de formation Spécialiste CallManager CIPT1 certifié Cisco a été élaboré par des experts techniques et des experts en pédagogie en collaboration avec Cisco.




Vous apprendrez à...

Comprendre et configurer CallManager

  • Installer et faire la configuration initiale de Cisco Unified Communications Manager
  • Configurer CallManager pour des appels On-cluster
  • Provisionner les routeurs Voix dans CUCM
  • Configurer un Route Plan pour supporter les appels Off-net
  • Configurer les ressources média
  • Configurer les services additionnels pour les téléphones IP
  • Configurer les services téléphones centre d'appels
  • Configurer CallManager pour les passerelles voix présentes sur le réseau
  • Surveiller CallManager
  • Choisir les services utiles
  • Sécuriser la sécurité des accès aux services téléphoniques
  • Configurer les systèmes de sauvegarde
  • Mettre en place une restauration de la base

Un contenu riche et complet

Nos objectifs pédagogiques sont décomposés en modules permettant de cerner l'ensemble des problématiques rencontrées en entreprise.

Le programme détaillé de la formation

 Installation initiale d'un cluster CallManager

  • Les relations dans le cluster
  • Les design de redondance
  • Configurer DHCP, TFTP et NTP
  • Présentation des services
  • Les services à activer
  • Vérifier l'état des services

Configurer CallManager pour les appels

  • Fonction d'un groupe CallManager
  • Les partitions et CSS
  • Configurer un route plan
  • L'analyse des digits
  • Router ou bloquer les appels
  • Les routes patterns
  • Les filtres de routes
  • Les translations de patterns et les masques de transformation
  • Les régions CallManager
  • Les locations
  • Les pools de dispositifs
  • Le Call Admission Control
  • Configurer le gatekeeper et CallManager pour le support du CAC
  • SRST et AAR
  • Les communications intercluster
  • Les passerelles Voix

Configurer les fonctionnalités pour les téléphones

  • Le transfert d'appels
  • Les conférences
  • La musique d'attente     
  • Les SoftKeys sur les téléphones
  • Configurer IPMA
  • Configurer les Malicious Call Id
  • Configurer les groupes de chasse
  • Configurer l'extension de mobilité
  • Configurer les services IP phone
  • Configurer MRG et MRGL
  • Autres fonctionnalités et services

 Sécuriser un réseau de téléphonie IP

  • Secure RTP
  • Sécuriser le serveur CallManager
  • Le design SAFE
  • Les composants de la sécurité
  • Configurer SSL
  • Configurer IPSec
  • Configurer les certificats
  • Configurer MLA
  • Configurer le Toll-Fraud Prevention
  • Sécuriser les téléphones Cisco
  • Meilleures pratiques de sécurisation

Support des applications

  • Configurer le SoftPhone Cisco
  • Installer et configurer BAT et TAPS
  • Les Call Detail Records et les méthodes d'extraction
  • Installer et utiliser BARS

Les outils de surveillance

  • L'outil Serviceability
  • L'outil Real-Time Monitoring
  • Les outils intégrés au système et à la base de données
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