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Formation Administrateur Microsoft Dynamics CRM 4.0

Formation Administrateur Microsoft Dynamics CRM 4.0 (CRM)

Administrateur Microsoft Dynamics CRM 4.0

Formations certifiantes en Management et en Informatique








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Formation DYNAMICS CRM de 5 jour(s)

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Formation DYNAMICS CRM dispensée dans toute la Belgique et en Europe
Certification Certification EGILIA Essentials

La gestion de la relation client (CRM – Customer Relationship Management) consiste à organiser les données de l’entreprise autour de lui en associant un historique détaillé et ainsi améliorer la qualité de son suivi.

Cette gestion permet d’attirer et de conserver les bons clients et représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise.

Aussi utile dans le cas d’une démarche commercial que dans le suivi d’un processus comme le service après vente, l’opérateur utilisant le CRM aura, en un clin d’œil, une vue d’ensemble et synthétique de ce qu’il doit connaitre sur son interlocuteur.

Cette marque de qualité qui permet de développer des relations plus étroites avec ses clients est un défi important, particulièrement lorsque l’entreprise possède des milliers (voir des millions) de clients qui communiquent avec elle de multiples manières et avec plusieurs interlocuteurs.

Microsoft Dynamics CRM 4.0  s’interface avec les principaux moyens de communication actuels pour centraliser et automatiser le suivi client. 

Notre Formation EGILIA vous permettra, dans un délai relativement court, de mettre en place une infrastructure homogène avec les principaux composants informatiques de l’entreprise (Exchange, Outlook, ).

A l’issue de ce cursus, vous serez à même d’identifier les besoins, d’administrer et de dépanner ce composant essentiel à la réussite de votre entreprise.

En savoir plus sur DYNAMICS CRM avec notre partenaire : http://www.espace-microsoft.com

Ce qu'il faut retenir

  • 5 jours de formation (35 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité et à vie à la SMARTlibrary
  • 1 examen(s) et le matériel pédagogique inclus

Calendrier des sessions

Sessions 2018 et 2019

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Les autres centres :
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Contenu de notre formation Administrateur Microsoft Dynamics CRM 4.0 en 5 jours

Administrateur Microsoft Dynamics CRM 4.0

Présentation de Microsoft Dynamics CRM 4

  • Analyse de la solution Microsoft Dynamics
  • Positionnement de Microsoft Dynamics CRM dans la solution
  • Utilisation de Microsoft Dynamics CRM dans le monde de l’entreprise
  • Fondamentaux d’un système CRM

Implémentation de Microsoft Dynamics CRM 4

  • Identification des différentes configurations compatibles avec Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Installation du serveur Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Configuration post-installation pour la mise en production de Microsoft Dynamics CRM

Administration de Microsoft Dynamics CRM 4

  • Fonctionnalités clés du routeur de mails de Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Installation du routeur de mails de Microsoft CRM
  • Intégration de Microsoft Dynamics CRM avec Outlook
  • Configuration post-installation du client de Microsoft CRM pour Outlook
 

Maintenance de Microsoft Dynamics CRM 4 en cas d’incident ou de migration

  • Identifier les éléments fondamentaux d’une migration Dynamics CRM
  • Comprendre les points non supportés par le processus de migration
  • Migration d’une installation CRM 3.0 vers Microsoft CRM 4.0
  • Réparer ou réinstaller le serveur Microsoft CRM Dynamics et ses composants.
Programme détaillé Programme détaillé Test certification Certification EGILIA Essentials
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La flexibilité avec SMARTtime!

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EGILIA Belgium, le spécialiste de la formation certifiante propose, en avant première, cette formidable opportunité de flexibilité.

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Loïc THOBOIS
Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional

Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.

Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

Au coeur de note formation, tous nos formateurss sont de véritables consultants experts, dotés d'une solide formation théorique d'ingénieurs (BAC+5), complétée par de très nombreuses certifications professionnelles (MCSE, MVP, CCNP, CCIE, CCSP...).

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Les points forts de notre formation

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Le passage à l'examen Microsoft
Le Welcome Kit Microsoft contenant votre certificat d'obtention du titre Certification EGILIA Essentials.
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