EGILIA Belgium - Le specialiste des formations certifiantes
News :
Formation Gérez les conflits au quotidien

Formation Gérez les conflits au quotidien (GCO)

Gérez les conflits au quotidien

Formations certifiantes en Management et en Informatique








Téléchargez votre devis :  Gratuitement
 Sans engagement  
 En moins d'une minute

Formation GESTION CONFLITS de 3 jour(s)

Financez cette formation GESTION CONFLITS avec les Chèques-Formation de la Région Wallonne
Formation GESTION CONFLITS dispensée dans toute la Belgique et en Europe
Certification par l’Institut Européen de Management des Entreprises.

Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle.

En effet, de nombreuses situations auxquelles sont confrontées les personnes et les équipes (besoin de répondre à l'urgence, besoin constant d‘augmentation de la productivité) favorisent les relations conflictuelles.

Face au conflit, le manager démuni laisse souvent la situation se dégrader et provoque ainsi une perte d'efficacité dans son équipe.

L’approche pédagogique centrée sur des cas pratiques permettra au Manager de savoir traiter au quotidien des situations difficiles ou conflictuelles :
conflit interpersonnel, conflit dans son équipe, conflit inter équipes, etc.

Cette formation est destinée principalement aux managers, responsables d'équipe, encadrant de proximité, chefs de projet ou chefs de service ou de département qui désirent acquérir la méthodologie pour gérer les conflits qui peuvent naître de divergences de vue ou d’opinion et transformer ceux-ci en réelles opportunités d'apprentissage.
 
Par extension, elle peut se révéler fort utile à toute personne provenant d’un environnement technique souhaitant développer ses compétences comportementales dans la gestion de crises et de conflits ponctuels

Ce qu'il faut retenir

  • 3 jours de formation (21 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité et à vie à la SMARTlibrary
  • 0 examen(s) et le matériel pédagogique inclus

Calendrier des sessions

Sessions 2018 et 2019

Brussel
, ,
Gent
, , .
 
Les autres centres :
Antwerpen Namur Liège
Téléchargez votre devis :  Gratuitement
 Sans engagement  
 En moins d'une minute

Contenu de notre formation Gérez les conflits au quotidien en 3 jours

Gérez les conflits au quotidien

Prévenir, anticiper le conflit

  • Détecter les indices pré conflictuels, les signaux d'alarme verbaux et non verbaux. Repérer le malaise, la tension
  • Les divers types de conflits. Le conflit de prestance, de valeurs, d'intérêts, le "gros" conflit, le "petit conflit", le conflit répétitif, le conflit en suspens.
  • Savoir s'affirmer pour mieux désamorcer les conflits
  • Apprendre à dire non sans provoquer de tension.
  • Adresser une critique constructive.
  • Ecouter avec neutralité.
  • Reformuler les positions.
  • Elaborer une stratégie de contournement des conflits.
  • Répondre positivement aux objections.

Déterminer le type de conflit

  • Identifier les différentes origines possibles d’un conflit
  • Connaître les différents types de conflit et la méthodologie à développer
  • Les conflits larvés et les conflits ouverts
  • Savoir reconnaître les comportements générateurs de conflits
  • Détecter les bénéficiaires d’un conflit

Maîtriser et résoudre le conflit

  • Identifier les causes et déterminer les conséquences du conflit
  • Evaluer le niveau et le degré d'implication de l'interlocuteur conflictuel
  • Communiquer pendant le conflit
  • Débloquer la situation.
  • Dédramatiser, surmonter les effets de l'agression.
  • Repérer les intérêts en présence.
  • Les pièges à éviter.
  • S'ouvrir pour rétablir la confiance
  • Appliquer des techniques simples de résolution

Accompagner l'après-conflit

  • Se prémunir des éventuelles répétitions du conflit par intégration de l'expérience acquise.
 
Programme détaillé Programme détaillé Test certification par l’Institut Européen de Management des Entreprises.
Contactez nos conseillers au Numéro National 0 800 800 900 (appel gratuit depuis un poste fixe)
Précédent

La flexibilité avec SMARTtime!

Suivant
Smart Time

Souplesse rime désormais avec simplicité. EGILIA Belgium propose son système unique SMARTtime qui permet à tous les participants de suivre les formations à leur rythme et en fonction de leurs besoins et de leurs disponibilités.

EGILIA Belgium, le spécialiste de la formation certifiante propose, en avant première, cette formidable opportunité de flexibilité.

Précédent

Paroles d'expert

Suivant
Loïc THOBOIS
Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional

Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.

Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

Au coeur de note formation, tous nos formateurss sont de véritables consultants experts, dotés d'une solide formation théorique d'ingénieurs (BAC+5), complétée par de très nombreuses certifications professionnelles (MCSE, MVP, CCNP, CCIE, CCSP...).

Précédent

Les points forts de notre formation

Suivant
Les 0 passages aux examens Management / Soft Skills
Le Welcome Kit Management / Soft Skills contenant votre certificat d'obtention du titre European Management Certified.
Le package d'accueil EGILIA Belgium
Accès illimité et à vie à SMARTlibrary contenant tous les supports des formations.
Le matériel pédagogique de formation au format électronique.
Un accompagnement d'un mois de votre formateur.
Le certificate of achievement EGILIA Belgium en fin de formation.
Devis en ligne
Réalisez votre devis en ligne gratuitement et en moins d'une minute
Microsoft Certified Partner Citrix Alliance Partner Sun Parner Advantage Novell HP Business Partner Cisco Partner - Premier Certified
VMWare© is a registered trade mark of VMWare Inc.
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
PRINCE2® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Formation accréditée (MSP, MoP, P30, M_o_R) est offerte par (Quint ), accrédité par (APMG) Institut d'examen.

EGILIA Belgium

EGILIA a obtenu
7.4 / 10 sur
18 avis avec trustpilot.com