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Formation ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO)

Formation ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO) (PPO)

ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO)

Formations certifiantes en Management et en Informatique








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Formation ITIL PPO de 5 jour(s)

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Certification ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO)

certification ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO)Cette formation ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO) traite des pratiques décrites dans la publication "Planning, Protection and Optimization" du référentiel ITIL et vous enseignera les compétences pour planifier, mettre en œuvre et optimiser les processus de planification, de protection et d'optimisation.

Les services informatiques doivent mettre en œuvre efficacement les bonnes pratiques de mise en production, de contrôle et de validation pour une mise en place maîtrisée et rentable de nouveaux services.

Le dernier jour de la formation, les participants passent dans notre centre de formation l'examen de certification PPO pour un résultat immédiat !

 

Ce qu'il faut retenir

  • 5 jours de formation (35 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité et à vie à la SMARTlibrary
  • 1 examen(s) et le matériel pédagogique inclus

Calendrier des sessions

Sessions 2019 et 2020

Brussel
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Gent
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Namur
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Les autres centres :
Liège Antwerpen
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Contenu de notre formation ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO) en 5 jours

ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO)

Introduction et vue d'ensemble

  • Planification, protection et optimisation dans le contexte du cycle de vie des services
  • La proposition sur la valeur des services
  • Le rôle des processus dans la gestion des services
  • De quelle manière la gestion des services crée de la valeur pour le métier

Gestion de la capacité

  • Utilisation de la gestion des capacités pour contribuer à l'assurance qualité
  • Finalité, buts et objectifs
  • Fourniture de services par rapport au niveau de service recherché
  • Respecter les contraintes coût et temps
  • Activités, méthodes et techniques
  • Adapté au besoin et adapté à l'utilisation

Gestion des disponibilités

  • Contribuer à la qualité des services adaptée au besoin et à l'utilisation
  • Permettre la gestion des disponibilités à travers les activités, les méthodes et les techniques
  • Éléments déclencheurs, entrée et sortie vers d'autres processus
  • Déterminer les mesures pour assurer la réussite du processus

Gestion de la continuité des services informatiques

  • Garantir l'assurance qualité au cours de l'introduction des services à travers la gestion efficace de la continuité des services IT
  • Illustrer les activités principales
  • Politiques et principes
  • Difficultés et facteurs clés de réussite

Gestion de la sécurité de l'information

  • Analyse de la contribution de la gestion de la sécurité de l'information à l'assurance qualité des nouveaux services
  • Aligner la sécurité informatique à la sécurité métier
  • De quelle manière la sécurité de l'information crée de la valeur métier
  • Mesures clés pour évaluer la réussite

Gestion de la demande

  • Finalité, buts et objectifs
  • Influencer les demandes du client
  • Activités, méthodes et techniques

Gestion des risques

  • Identifier les difficultés, les facteurs clés de la réussite et les risques liés aux autres processus
  • De quelle manière les risques sont liés aux éléments de pratiques de la planification, protection et optimisation

Rôles et responsabilités

  • Gestion des capacités
  • Gestion de la continuité des services informatiques
  • Gestion de la sécurité de l'information

Technologie et mise en oeuvre

  • Exigences génériques et critères d'évaluation
  • Considérations pour la planification et la mise en oeuvre des technologies de gestion des services

Activités de service courantes

  • Analyser les opérations effectuées dans les activités quotidiennes
  • Le modèle de maturité de la gestion des technologies
  • Surveillance et contrôle des services

Amélioration continue des services

  • Mettre en oeuvre un programme efficace d'amélioration continue de services
  • Justification des coûts et bénéfices

Examen

  • Passage de l'Examen ITIL Intermediate Capability - Planning, Protection and Optimization
Programme détaillé Programme détaillé Test certification ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO)
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Loïc THOBOIS
Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional

Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.

Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

Au coeur de note formation, tous nos formateurss sont de véritables consultants experts, dotés d'une solide formation théorique d'ingénieurs (BAC+5), complétée par de très nombreuses certifications professionnelles (MCSE, MVP, CCNP, CCIE, CCSP...).

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