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Formation ITIL® Intermediate Capability : Service Offering and Agreement (SOA)

Formation ITIL® Intermediate Capability : Service Offering and Agreement (SOA) (IOA)

ITIL® Intermediate Capability : Service Offering and Agreement (SOA)

Formations certifiantes en Management et en Informatique








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Introduction

Notre formation ITIL® Intermediate Capability : Service Offering and Agreement (SOA) commence par un descriptif détaillé du planning des principales étapes, ainsi que de la méthodologie employée qui permettra à l’ensemble des stagiaires d'obtenir leurs certifications. la dernière après-midi est consacrée à la mise en situation d’un examen de certification.

Déroulement

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formation ITIL® Capability : SOAAu cours de cette semaine de formation vous apprendrez comment définir les activités clés des processus d’offres et d’accords de service dans le contexte du cycle de vie des services, parvenir à une excellente maîtrise de satisfaction des clients grâce aux processus, activités et fonctions d’offres et d’accords de service ou encore évaluer la réussite des offres et accords de service en appliquant des mesures clés

À l'issue de cette formation, vous serez prépraré à passer l’examen de certification ITIL® Intermediate Capability : Service Offering and Agreement (SOA).
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Formation accréditée (MSP, MoP, P30, M_o_R) est offerte par (Quint ), accrédité par (APMG) Institut d'examen.

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