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Formation Assurer la qualité des projets informatiques

Formation Assurer la qualité des projets informatiques (QPI)

Assurer la qualité des projets informatiques

Formations certifiantes en Management et en Informatique








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Notre programme de formation Assurer la qualité des projets informatiques a été élaboré par des experts techniques et des experts en pédagogie en collaboration avec Management / Soft Skills.




Vous apprendrez à...

 

  • Comprendre l'approche qualité
  • Structurer votre réflexion et votre action afin d'assurer une meilleure qualité de vos projets informatiques
  • Pratiquer les bases de la modélisation
  • Approfondir les besoins du client
  • Aligner stratégie et qualité
  • Etre à l'aise avec les différentes approches: CMMI, OPM3, PMI, Prince2, Iso, ITIL, …
  • Mettre en place un plan qualité
  • Intégrer la qualité dans tous vos projets
  • Fédérer l'ensemble des acteurs autour de la qualité

 

Un contenu riche et complet

Nos objectifs pédagogiques sont décomposés en modules permettant de cerner l'ensemble des problématiques rencontrées en entreprise.

Le programme détaillé de la formation

 Les fondamentaux de la qualité

  • Définition de la qualité
  • Contexte et enjeux de la qualité
  • Les exigences du client
  • Identifier les attentes de qualité des projets
  • Exigences de qualité des parties prenantes
  • Concepts et vocabulaire de la qualité
  • Historique de la qualité
  • Le contrôle qualité et ses limites
  • L'assurance qualité et ses limites
  • Le concept de qualité totale
  • Le management de la qualité
  • La voie de l'excellence

Les enjeux de la qualité pour un projet informatique

  • Client, clients et utilisateur final
  • Contexte, enjeux, attentes, besoins, …
  • Qualité vue du côté client et utilisateur final
  • La non-qualité dans les projets informatiques et ses conséquences
  • Indicateurs qualité et métrologie
  • La mesure de la qualité du logiciel
  • La mesure de la conformité du logiciel
  • La mesure de la satisfaction du client
  • Les enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs

Les meilleures pratiques en management de la qualité des projets informatiques

  • Définition d'un projet
  • L'approche systémique
  • Le cycle de vie
  • Les différentes approches
  • La notion de processus
  • Caractérisation des processus
  • Les processus de la qualité
  • La cartographie des processus d'un projet informatique
  • Les différentes classes de processus
  • Les processus d'ingénierie
  • Les processus support

Les risques majeurs et la non-qualité

  • Risques, opportunité et menaces
  • Projets informatiques et statistiques
  • Check-lists de risques potentiels
  • Les lois de Murphy
  • Le management des risques

Expression des besoins et planification

  • Objectif et objectifs
  • L'analyse de la valeur client
  • L'analyse fonctionnelle
  • Améliorer les représentations, améliorer les relations utilisateurs, MOA, MOE
  • Les apports de la modélisation
  • Introduction à la méthode Merise
  • Introduction à la méthode UML
  • Le réalisme en matière de cycle de vie
  • Introduction aux méthodes agiles


Le management par la qualité pour les projets informatiques

  • La définition du système de management par la qualité pour les projets informatiques
  • Les divers composants d'un Système de management par la qualité
  • L'organisation et la mise en place du système
  • Les normes et les référentiels existants
  • Gouvernance et stratégie
  • La définition et l'objectif stratégique du PAQ
  • Le Plan Assurance Qualité d'un projet informatique
  • Les éléments constitutifs d'un PAQ
  • Assurance qualité (QA)
  • Contrôle qualité (QC)
  • Développer un Plan de Gestion de la Qualité d'un projet (PGQ)
  • L'intégration du projet informatique dans le système qualité de l'entreprise

Méthodes, outils et techniques de la qualité

  • Contrôle qualité (QC)
  • Diagramme de cause et effet
  • Liste de vérification
  • Carte de contrôle de Shewhart
  • Histogramme
  • Diagramme de Pareto
  • Graphique de corrélation
  • Évaluation des avantages et inconvénients de différentes approches
  • Définition de critères et directives de sélection
  • Assignation d'outils et de techniques aux points de contrôle de la qualité
  • Finalisation du PGQ
  • Révision du PGQ complet du projet
  • Capitalisation du savoir-faire dans votre entreprise
  • Bases de connaissances

L'amélioration continue de la qualité

  • La loi de l'entropie
  • Le PDCA ou la boucle de Deming
  • La revue de fin de projet
  • Déterminer des indicateurs et enrichir son système
  • Les modèles de maturité, apports et limites
  • Introduction à CMMI, OPM3
  • Établissement d'une liste de tâches d'assurance qualité au sein des modèles de maturité
  • Estimation des efforts et des ressources requis
  • Optimiser le PGQ via le domaine de processus PPQA du CMMI
  • Comparatifs et bases des approches PMI, Prince2, Iso
  • La certification des processus
  • Introduction à ITIL
  • La certification des personnes
  •  Le processus de certification

Les bases de la sécurité informatique

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